Glosar AI pe românește
Termenii pe care îi auzi peste tot, explicați simplu, cu exemple din afaceri reale. Ca să știi exact despre ce vorbești când alegi unelte AI.
Agent AI vs chatbot
Un chatbot este un program care poartă conversații și răspunde la întrebări pe baza unor scenarii sau instrucțiuni stabilite dinainte. Un agent AI merge un pas mai departe: primește un obiectiv, își planifică singur pașii, folosește unelte precum e-mailul, calendarul sau baza de date și duce sarcina la capăt fără să aștepte instrucțiuni la fiecare pas. Diferența esențială este autonomia: chatbotul răspunde, agentul acționează.
Citește definiția completă →Chatbot AI
Un chatbot AI este un program care poartă conversații în limbaj natural cu oamenii, folosind un model de inteligență artificială pentru a înțelege sensul mesajelor și a formula răspunsuri proprii. Spre deosebire de răspunsurile automate clasice, care funcționează pe reguli fixe și recunosc doar cuvinte-cheie prestabilite, un chatbot AI înțelege intenția din spatele unei întrebări și poate răspunde la formulări pe care nu le-a mai întâlnit. În afaceri, este folosit cel mai des pentru comunicarea cu clienții: pe site, pe WhatsApp, pe Messenger sau prin e-mail.
Citește definiția completă →Agenți AI autonomi
Agenții AI autonomi sunt programe bazate pe inteligență artificială care primesc un obiectiv, își construiesc singure un plan de pași, îl execută folosind instrumente (căutare web, e-mail, baze de date) și își verifică rezultatul, fără să ceară instrucțiuni la fiecare etapă. Spre deosebire de un chatbot care doar răspunde la mesaje, un agent autonom acționează: poate face o rezervare, poate trimite un e-mail sau poate actualiza o fișă de client. În practică, autonomia lor nu este totală, iar agenții bine construiți au puncte de control în care un om aprobă acțiunile importante.
Citește definiția completă →Fereastră de context (memoria AI)
Fereastra de context este cantitatea maximă de text pe care un model AI o poate procesa și ține minte simultan, în cadrul unei singure conversații. Funcționează ca o memorie de lucru: tot ce scrie utilizatorul, documentele atașate și răspunsurile AI-ului trebuie să încapă în această fereastră, măsurată în tokeni (fragmente de cuvinte). Când conversația depășește limita, informațiile cele mai vechi ies din fereastră, iar AI-ul pare că uită ce s-a discutat la început.
Citește definiția completă →Automatizare AI
Automatizarea AI este automatizarea în care un model de inteligență artificială înțelege conținutul și ia decizii, nu doar execută reguli fixe stabilite dinainte. Spre deosebire de automatizarea clasică, unde fiecare pas este programat exact, o automatizare cu AI poate citi un mesaj, poate înțelege ce vrea de fapt clientul și poate alege singură răspunsul sau acțiunea potrivită. Practic, combină viteza unui sistem automat cu o formă de judecată asemănătoare celei umane.
Citește definiția completă →Automatizarea proceselor de business
Automatizarea proceselor de business înseamnă preluarea de către software a sarcinilor repetitive dintr-o afacere, astfel încât ele să se execute singure, fără ca un om să intervină la fiecare pas. Ea acoperă trei niveluri: reguli fixe de tip „dacă se întâmplă X, fă Y" (BPA), roboți software care imită clickurile unui om în programele existente (RPA) și agenți AI care înțeleg contextul și iau decizii. Scopul este același la toate nivelurile: mai puțin timp pierdut pe sarcini mecanice și mai puține erori.
Citește definiția completă →Prompt (promptare)
Un prompt este instrucțiunea scrisă în limbaj obișnuit pe care o primește un AI, precum Claude sau ChatGPT, pentru a ști ce are de făcut. Promptarea este felul în care este formulată această instrucțiune, iar un prompt bun combină patru elemente: context, o sarcină clară, formatul dorit al răspunsului și, acolo unde ajută, exemple. Calitatea promptului determină direct calitatea răspunsului: același AI poate da un rezultat mediocru sau unul excelent, în funcție de cum a fost întrebat.
Citește definiția completă →Asistent AI în limba română
Un asistent AI în limba română este un instrument de inteligență artificială care înțelege și scrie românește la nivel nativ: cu diacritice complete, exprimare naturală și înțelegerea contextului local, nu prin traducere mecanică din engleză. Diferența față de un AI care doar «știe» română este calitatea textului produs: un asistent care funcționează cu adevărat în română scrie mesaje pe care un vorbitor nativ le-ar semna fără ezitare. Pentru o afacere, asta înseamnă emailuri, oferte și răspunsuri către clienți care sună firesc și profesionist.
Citește definiția completă →Agent vocal AI
Un agent vocal AI este un program de inteligență artificială care poartă conversații telefonice reale: răspunde la apeluri, înțelege ce spune apelantul și îi vorbește înapoi cu voce naturală. Spre deosebire de un chatbot, care comunică doar în scris, agentul vocal lucrează la telefon și poate prelua singur sarcini precum programările, întrebările frecvente sau direcționarea apelurilor. Tehnic, el transformă vocea în text, decide răspunsul cu ajutorul unui model AI și transformă textul înapoi în voce, în câteva secunde.
Citește definiția completă →Secretară virtuală AI
O secretară virtuală AI este un agent de inteligență artificială care preia sarcinile de recepție ale unei afaceri: răspunde la mesaje și apeluri, programează și reprogramează întâlniri, trimite remindere și notează cererile clienților. Nu este o persoană care lucrează la distanță, ci un software care înțelege limbajul natural și funcționează non-stop. Spre deosebire de roboții clasici de meniu, poartă conversații reale și poate executa acțiuni concrete, cum ar fi rezervarea unei ore în calendar.
Citește definiția completă →Inteligența artificială (pentru începători)
Inteligența artificială (AI) este capacitatea unui program de calculator de a îndeplini sarcini care în mod normal cer gândire umană: să înțeleagă limbaj, să recunoască tipare, să ia decizii și să învețe din exemple. Spre deosebire de software-ul clasic, care urmează pași ficși scriși dinainte de un programator, un sistem AI își extrage singur regulile din cantități mari de date, așa că se descurcă și în situații pentru care nu a fost programat explicit.
Citește definiția completă →Avantajele și dezavantajele AI
Avantajele și dezavantajele inteligenței artificiale descriu ce câștigă și ce riscă o afacere atunci când folosește AI în activitatea de zi cu zi. Printre avantajele principale se numără disponibilitatea permanentă, consistența răspunsurilor și preluarea comunicării repetitive, iar printre dezavantaje se află halucinațiile (informații inventate, prezentate ca fapte), nevoia de verificare umană, dependența de o configurare bună și grija pentru datele sensibile. AI aduce beneficii reale atunci când lucrează sub supravegherea unui om, nu ca înlocuitor al judecății acestuia.
Citește definiția completă →ChatGPT
ChatGPT este un asistent conversațional bazat pe inteligență artificială, creat de compania americană OpenAI și lansat public la finalul anului 2022. Funcționează pe modele lingvistice mari din familia GPT, care înțeleg limbajul natural și generează text: răspunsuri la întrebări, e-mailuri, rezumate, traduceri, idei sau cod. Este aplicația care a transformat inteligența artificială generativă dintr-un subiect de laborator într-un instrument folosit zilnic în întreaga lume.
Citește definiția completă →ChatGPT Plus (merită?)
ChatGPT Plus este abonamentul plătit al ChatGPT, oferit de OpenAI, care deblochează modele mai capabile, limite de utilizare mai mari și acces prioritar la funcții noi față de versiunea gratuită. Merită pentru cine folosește ChatGPT intens, aproape zilnic, și se lovește des de limitele contului gratuit. Pentru utilizare ocazională, versiunea gratuită rămâne de obicei suficientă, iar prețul actualizat al abonamentului se găsește pe site-ul oficial OpenAI.
Citește definiția completă →