Ștergere date utilizator
Ai dreptul GDPR sa ceri stergerea datelor tale oricand. Trimite email la [email protected] cu subiect 'Stergere date' - raspundem in maxim 30 zile. Procesul include retragerea consimtamantului Meta/Facebook + Instagram pentru reclame personalizate.
Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) Art. 17 - „dreptul de a fi uitat" - ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale colectate de Next Builders AI prin interacțiunile cu platformele noastre Facebook, Instagram, email și website.
Cerere rapidă
Trimite un email la adresa de mai jos cu subiectul „Cerere ștergere date" și ne ocupăm în maxim 30 de zile calendaristice:
Trimite cerere → [email protected]1. Ce date putem șterge
În urma cererii tale, ștergem toate datele asociate identificatorilor furnizați, inclusiv:
| Categorie | Conținut | Sursă |
|---|---|---|
| Identificatori Meta | ID Facebook, ID Instagram, username public | Graph API Meta |
| Mesaje private (DM) | Conversații DM pe Instagram / Messenger | Inbox-ul nostru |
| Comentarii publice | Conținut comentarii lăsate pe postările noastre | Stocate în baza noastră (originalul rămâne public pe Facebook/Instagram) |
| Date de contact | Email, telefon, nume | Formulare website, newsletter |
| Date de calificare lead | Răspunsuri la întrebări S1/S2/Blocaje/Preț | CRM intern |
| Lead score | Scoring intern și etichetare | CRM intern |
| Date website | Logs, cookies, sesiuni | Server-ul nostru |
2. Ce date nu putem șterge
Anumite date trebuie păstrate conform obligațiilor legale:
- Facturi fiscale și date de plată asociate - păstrate 10 ani conform Codului Fiscal (Legea 207/2015)
- Contracte semnate electronic - păstrate pentru durata contractului + 5 ani
- Date privind plăți (anonimizate) - obligație ANAF
Pentru aceste categorii ștergem doar identificatorii direcți (nume, email) acolo unde legea o permite, păstrând restul în formă anonimizată.
De asemenea, comentariile publice pe Facebook/Instagram nu pot fi șterse de noi din platformele Meta - acestea rămân vizibile public conform regulilor Meta. Le poți șterge tu direct din contul tău Facebook/Instagram.
3. Cum trimiți cererea
-
Trimite email la [email protected] cu subiectul
Cerere ștergere date -
Include în mesaj următoarele informații pentru identificare:
- Numele și prenumele tău
- Adresa de email folosită în interacțiunile cu noi
- Username Instagram (dacă ai comentat sau ai trimis DM)
- Username Facebook (dacă ai comentat sau ai trimis DM)
- Număr de telefon (opțional, doar dacă l-ai furnizat anterior)
- Verificare identitate. Pentru a preveni cereri frauduloase, putem solicita o confirmare suplimentară (de exemplu, răspunde la cerere din contul Instagram/Facebook pe care l-ai menționat).
- Confirmare ștergere. Primești un email de confirmare cu lista categoriilor de date șterse și data exactă a ștergerii.
4. Cât durează
Ștergere efectivă: maxim 30 zile calendaristice de la confirmarea identității
Ștergere din backup-uri: maxim 90 zile (până la rotația ciclică a backup-urilor)
5. Variantă alternativă: Meta Account Center
Dacă vrei să-ți retragi permisiunea pentru aplicații Meta (inclusiv „Next Builders AI Posting") sau să ștergi datele direct prin Meta, poți folosi setările native:
- Facebook: Settings → Business Integrations → găsește „Next Builders AI Posting" → Remove
- Instagram: Settings → Apps and Websites → găsește „Next Builders AI Posting" → Remove
După aceea trimite-ne și nouă o cerere de ștergere completă pentru a elimina și datele copiate la noi.
6. Drepturi conexe
Pe lângă dreptul la ștergere, poți exercita și:
- Dreptul de acces - să primești o copie a datelor stocate (Art. 15 GDPR)
- Dreptul la rectificare - să corectezi date incorecte (Art. 16 GDPR)
- Dreptul la portabilitate - să primești datele în format structurat (Art. 20 GDPR)
- Dreptul la opoziție - să te opui prelucrării pe bază de interes legitim (Art. 21 GDPR)
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
7. Plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că nu am rezolvat cererea ta corect, ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal):
- Website: www.dataprotection.ro
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
- Email: [email protected]
8. Contact pentru cereri urgente
- Email principal: [email protected]
- Subject obligatoriu:
Cerere ștergere date - Operator de date: ETOMM DROPSALE S.R.L., CUI 46790374
- Sediu: Loc. Venchi, Municipiul Sighișoara, Nr. 30A, Județ Mureș
- Telefon: +40 771 984 964
Această procedură respectă Art. 17 din Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și cerințele Meta Platform Terms - User Data Deletion Callback / Instructions URL.